Ondersteuning & FAQs

We begrijpen het helemaal, we veranderen ook van gedachten! Hoewel we dat graag zouden willen, is het op dit moment niet mogelijk om een bestelling te wijzigen of te annuleren zodra deze is geplaatst. We hopen in de toekomst een annuleringsperiode te kunnen aanbieden.

Mochten de artikelen niet bevallen, zorg er dan voor dat je ze ruilt voor een andere stijl of retourneer ze voor een terugbetaling. Ter herinnering: binnenlandse retourzendingen zijn gratis.

We willen u ook graag spreken! Neem contact met ons op met al uw vragen, opmerkingen of feedback. We zullen er zeker van zijn om binnen 48 uur contact met u op te nemen. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de volgende maandag een antwoord zullen ontvangen, maar mogelijk eerder.

We verzenden naar alle landen in Europa, de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op voor vragen over verzending naar een andere bestemming.

Alle matrassen worden op bestelling gemaakt. De huidige levertijd is 21 dagen.
We houden u op de hoogte tijdens het proces.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, alle labels nog bevestigd hebben en alle originele verpakkingen bevatten.

De bestelling moet worden geretourneerd naar ons adres.

Terugbetalingen worden binnen 2 dagen verwerkt vanaf het moment dat we de artikel(en) ontvangen.