Ondersteuning en veelgestelde vragen

We snappen het helemaal, wij veranderen ook van gedachten! We zouden wel willen, maar zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we deze op dit moment niet meer wijzigen of annuleren. We hopen in de toekomst ooit een annuleringsvenster te hebben.

Mocht(en) het (de) artikel(en) niet bevallen, ruil het dan om voor een ander model of stuur het terug voor restitutie. Ter herinnering: binnenlandse retourzendingen zijn gratis.

We willen ook met jou praten! Neem contact met ons op als je vragen, problemen of feedback hebt. We nemen binnen 48 uur contact met je op. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden de maandag daarop worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

We verzenden naar alle landen in Europa, de Verenigde Staten, Canada, Australië en het Verenigd Koninkrijk. Neem contact met ons op voor informatie over verzending naar een andere bestemming.

Alle matrassen worden op bestelling gemaakt. De huidige levertijd is 21 dagen.
We houden je op de hoogte tijdens het proces.

Artikelen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, eventuele labels nog hebben en de originele verpakking bevatten.

De bestelling moet naar ons adres worden teruggestuurd.

Restituties worden binnen 2 dagen na ontvangst van het/de artikel(en) verwerkt.