Privacybeleid
Wijzigingen in dit privacybeleid
We kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. We zullen het herziene privacybeleid op de site plaatsen, de datum van "Laatst bijgewerkt" bijwerken en alle andere stappen ondernemen die vereist zijn door de toepasselijke wetgeving.
Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken
Om de Diensten te leveren, verzamelen we persoonlijke informatie over u uit verschillende bronnen, zoals hieronder uiteengezet, en hebben we deze de afgelopen 12 maanden verzameld. De informatie die we verzamelen en gebruiken, varieert afhankelijk van hoe u met ons omgaat.
Naast het hieronder uiteengezette specifieke gebruik, kunnen we informatie die we over u verzamelen, gebruiken om met u te communiceren, de Diensten te leveren, te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen, alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
Welke persoonlijke informatie verzamelen we
De soorten persoonlijke informatie die we over u verkrijgen, zijn afhankelijk van hoe u met onze site omgaat en onze services gebruikt. Wanneer we de term 'persoonlijke informatie' gebruiken, verwijzen we naar informatie die u identificeert, betrekking op u heeft, u beschrijft of met u in verband kan worden gebracht. De volgende paragrafen beschrijven de categorieën en specifieke soorten persoonlijke informatie die we verzamelen.
Informatie die we rechtstreeks van u verzamelen
Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt via onze Diensten kan omvatten:
- Basis contactgegevens inclusief uw naam, adres, telefoonnummer, e-mail.
- Bestelinformatie inclusief uw naam, factuuradres, verzendadres, betalingsbevestiging, e-mailadres, telefoonnummer.
- Accountinformatie inclusief uw gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen.
- Winkel informatie inclusief de items die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst of aan je verlanglijst toevoegt.
- Informatie over klantenondersteuning inclusief de informatie die u kiest op te nemen in communicatie met ons, bijvoorbeeld bij het verzenden van een bericht via de Services.
Voor sommige functies van de Services moet u ons mogelijk rechtstreeks bepaalde informatie over uzelf verstrekken. U kunt ervoor kiezen deze informatie niet te verstrekken, maar dit kan voorkomen dat u deze functies gebruikt of opent.
Informatie die we verzamelen via cookies
We verzamelen ook automatisch bepaalde informatie over uw interactie met de Services ("Gebruiksgegevens"). Om dit te doen, kunnen we cookies, pixels en vergelijkbare technologieën gebruiken ("Cookies"). Gebruiksgegevens kunnen informatie bevatten over hoe u onze Site en uw account opent en gebruikt, inclusief apparaatinformatie, browserinformatie, informatie over uw netwerkverbinding, uw IP-adres en andere informatie over uw interactie met de Services.
Informatie die we verkrijgen van derden
Ten slotte kunnen we informatie over u verkrijgen van derden, waaronder leveranciers en dienstverleners die namens ons informatie kunnen verzamelen, zoals:
- Bedrijven die onze Site en Services ondersteunen, zoals Shopify.
- Onze betalingsverwerkers, die betalingsinformatie verzamelen (bijv. bankrekening, creditcard- of betaalkaartgegevens, factuuradres) om uw betaling te verwerken om uw bestellingen uit te voeren en u te voorzien van producten of diensten die u hebt aangevraagd, om ons contract met u uit te voeren.
- Wanneer u onze Site bezoekt, e-mails opent of erop klikt die we u sturen, of interactie heeft met onze Services of advertenties, kunnen wij, of derden waarmee we samenwerken, automatisch bepaalde informatie verzamelen met behulp van online trackingtechnologieën zoals pixels, webbakens, software development kits, bibliotheken van derden en cookies.
Alle informatie die we van derden verkrijgen, zal worden behandeld in overeenstemming met dit privacybeleid. Wij zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor de nauwkeurigheid van de informatie die door derden aan ons wordt verstrekt en zijn niet verantwoordelijk voor het beleid of de praktijken van derden. Zie voor meer informatie de onderstaande sectie Websites en links van derden.
Hoe we uw persoonlijke informatie gebruiken
- Producten en diensten leveren. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u de Diensten te leveren om ons contract met u uit te voeren, inclusief het verwerken van uw betalingen, het uitvoeren van uw bestellingen, het verzenden van meldingen met betrekking tot uw account, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties, het aanmaken, onderhouden en anderszins beheren van uw account, het regelen van verzending, het faciliteren van eventuele retouren en ruilingen en om u in staat te stellen beoordelingen te plaatsen.
- Marketing en reclame. We gebruiken uw persoonlijke gegevens voor marketing- en promotionele doeleinden, zoals het verzenden van marketing-, reclame- en promotionele communicatie per e-mail, sms of post, en om u advertenties voor producten of diensten te tonen. Dit kan het gebruik van uw persoonlijke gegevens omvatten om de Diensten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
- Beveiliging en fraudepreventie. We gebruiken je persoonlijke informatie om mogelijke frauduleuze, illegale of kwaadwillende activiteiten te detecteren, te onderzoeken of er actie op te ondernemen. Als je ervoor kiest om de Services te gebruiken en een account te registreren, ben je verantwoordelijk voor het veilig bewaren van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan om je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens niet met anderen te delen. Als je denkt dat je account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact met ons op.
- Communicatie met u. We gebruiken uw persoonlijke gegevens om u klantenondersteuning te bieden en onze Services te verbeteren. Dit is in ons legitieme belang om u te woord te staan, u effectieve diensten te verlenen en onze zakelijke relatie met u te onderhouden.
Cookies
Zoals veel websites, gebruiken we Cookies op onze Site. Voor specifieke informatie over de Cookies die we gebruiken met betrekking tot het aansturen van onze winkel met Shopify, zie https://www.shopify.com/legal/cookies. We gebruiken Cookies om onze Site en onze Services aan te sturen en te verbeteren (inclusief om uw acties en voorkeuren te onthouden), om analyses uit te voeren en de gebruikersinteractie met de Services beter te begrijpen (in onze rechtmatige belangen om de Services te beheren, te verbeteren en te optimaliseren). We kunnen ook derden en serviceproviders toestaan om Cookies op onze Site te gebruiken om de services, producten en advertenties op onze Site en andere websites beter af te stemmen.
De meeste browsers accepteren automatisch cookies als standaardinstelling, maar u kunt uw browser zo instellen dat cookies worden verwijderd of geweigerd via uw browserinstellingen. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van cookies een negatieve invloed kan hebben op uw gebruikerservaring en ertoe kan leiden dat sommige van de Services, inclusief bepaalde functies en algemene functionaliteit, niet correct werken of niet langer beschikbaar zijn. Bovendien voorkomt het blokkeren van cookies mogelijk niet volledig hoe we informatie delen met derden, zoals onze advertentiepartners.
Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken
In bepaalde omstandigheden kunnen we uw persoonlijke gegevens aan derden bekendmaken voor legitieme doeleinden, met inachtneming van dit privacybeleid. Dergelijke omstandigheden kunnen omvatten:
- Met leveranciers of andere derde partijen die namens ons diensten verlenen (bijv. IT-beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenondersteuning, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
- Met zakelijke en marketingpartners, waaronder Shopify, om diensten te verlenen en aan u te adverteren. Onze zakelijke en marketingpartners zullen uw informatie gebruiken in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen.
- Wanneer u ons de opdracht geeft, verzoekt of anderszins toestemming geeft voor onze openbaarmaking van bepaalde informatie aan derden, bijvoorbeeld om u producten te verzenden of door uw gebruik van social media widgets of login-integraties, met uw toestemming.
- Met onze partners of anderszins binnen onze bedrijvengroep, in ons rechtmatig belang om een succesvol bedrijf te runnen.
- In verband met een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan alle toepasselijke wettelijke verplichtingen (inclusief het reageren op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen en soortgelijke verzoeken), om alle toepasselijke servicevoorwaarden af te dwingen en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of anderen te beschermen of te verdedigen.
We hebben in de afgelopen 12 maanden de volgende categorieën persoonlijke informatie en gevoelige persoonlijke informatie (aangeduid met *) over gebruikers openbaar gemaakt voor de doeleinden die hierboven zijn uiteengezet in "Hoe we uw persoonlijke informatie verzamelen en gebruiken" en "Hoe we persoonlijke informatie openbaar maken":
| Categorie | Categorieën van ontvangers |
|---|---|
|
|
We gebruiken of onthullen geen gevoelige persoonlijke informatie om kenmerken over u af te leiden.
De Diensten kunnen u in staat stellen om productrecensies en andere door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Als u ervoor kiest om door gebruikers gegenereerde inhoud in een openbaar gedeelte van de Diensten te plaatsen, is deze inhoud openbaar en toegankelijk voor iedereen.
Wij hebben geen controle over wie toegang heeft tot de informatie die u aan anderen beschikbaar stelt, en kunnen niet garanderen dat partijen die toegang hebben tot dergelijke informatie uw privacy zullen respecteren of deze veilig zullen bewaren. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of veiligheid van informatie die u openbaar maakt, of voor de juistheid, het gebruik of misbruik van informatie die u van derden openbaar maakt of ontvangt.
Websites en links van derden
Onze site kan links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als u links volgt naar sites die niet aan ons gelieerd zijn of door ons worden beheerd, dient u hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere algemene voorwaarden te raadplegen. Wij garanderen niet en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van dergelijke sites, inclusief de nauwkeurigheid, volledigheid of betrouwbaarheid van informatie die op deze sites wordt gevonden. Informatie die u verstrekt op openbare of semi-openbare locaties, inclusief informatie die u deelt op sociale netwerkplatforms van derden, kan ook worden bekeken door andere gebruikers van de Services en/of gebruikers van die platforms van derden, zonder beperking van het gebruik ervan door ons of door een derde partij. Het feit dat wij dergelijke links opnemen, impliceert op zichzelf geen goedkeuring van de inhoud op dergelijke platforms of van hun eigenaren of exploitanten, behalve zoals vermeld op de Services.
Gegevens van kinderen
De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en we verzamelen niet bewust persoonlijke informatie over kinderen. Als u de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonlijke informatie heeft verstrekt, kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens om te verzoeken dat deze wordt verwijderd.
Met ingang van de ingangsdatum van dit privacybeleid hebben we geen feitelijke kennis dat we persoonlijke informatie van personen onder de 16 jaar 'delen' of 'verkopen' (zoals die termen in de toepasselijke wetgeving zijn gedefinieerd).
Beveiliging en Bewaring van Uw Informatie
Houd er rekening mee dat geen enkele veiligheidsmaatregel perfect of ondoordringbaar is, en we kunnen geen “perfecte veiligheid” garanderen. Bovendien is alle informatie die u naar ons verzendt mogelijk niet veilig tijdens de overdracht. We raden u aan geen onbeveiligde kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.
Hoe lang we uw persoonlijke gegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals of we de informatie nodig hebben om uw account te onderhouden, de Diensten te verlenen, te voldoen aan wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten en beleidsregels af te dwingen.
Uw rechten en keuzes
Afhankelijk van waar u woont, heeft u mogelijk enkele of alle van de onderstaande rechten met betrekking tot uw persoonlijke gegevens. Deze rechten zijn echter niet absoluut, zijn mogelijk slechts in bepaalde omstandigheden van toepassing en in bepaalde gevallen kunnen we uw verzoek afwijzen zoals wettelijk is toegestaan.
- Recht op toegang / kennis. Je hebt mogelijk het recht om toegang te vragen tot persoonlijke informatie die we over je bewaren, inclusief details over de manieren waarop we je informatie gebruiken en delen.
- Recht op verwijdering. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we persoonlijke informatie die we over je bewaren, verwijderen.
- Recht op correctie. Je hebt mogelijk het recht om te verzoeken dat we onjuiste persoonlijke informatie die we over je bewaren, corrigeren.
- Recht op overdraagbaarheid. Je hebt mogelijk het recht om een kopie te ontvangen van de persoonlijke informatie die we over je bewaren en om te verzoeken dat we deze overdragen aan een derde partij, in bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen.
- Beperking van verwerking: Je hebt mogelijk het recht om ons te vragen de verwerking van persoonlijke informatie te stoppen of te beperken.
- Intrekking van toestemming: Wanneer we vertrouwen op toestemming om uw persoonlijke gegevens te verwerken, heeft u mogelijk het recht om deze toestemming in te trekken.
- Beroep: U heeft mogelijk het recht om in beroep te gaan tegen onze beslissing als we weigeren uw verzoek te verwerken. U kunt dit doen door rechtstreeks op onze weigering te antwoorden.
- Communicatievoorkeuren beheren: We kunnen u promotionele e-mails sturen, en u kunt zich op elk moment afmelden voor het ontvangen hiervan door de afmeldoptie te gebruiken die in onze e-mails wordt weergegeven. Als u zich afmeldt, kunnen we u nog steeds niet-promotionele e-mails sturen, zoals die over uw account of bestellingen die u hebt geplaatst.
U kunt al deze rechten uitoefenen waar aangegeven op onze Site of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens.
We zullen u niet discrimineren als u een van deze rechten uitoefent. Mogelijk moeten we informatie van u verzamelen om uw identiteit te verifiëren, zoals uw e-mailadres of accountgegevens, voordat we een inhoudelijk antwoord op het verzoek geven. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kunt u een gemachtigde aanwijzen om namens u verzoeken in te dienen om uw rechten uit te oefenen. Voordat we een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen we eisen dat de gemachtigde bewijs levert dat u hem heeft gemachtigd om namens u op te treden, en mogelijk moeten we u vragen om uw identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. We zullen tijdig op uw verzoek reageren zoals vereist onder de toepasselijke wetgeving.
Klachten
Als u klachten heeft over de manier waarop wij uw persoonlijke gegevens verwerken, neem dan contact met ons op via de onderstaande contactgegevens. Als u niet tevreden bent met ons antwoord op uw klacht, heeft u, afhankelijk van waar u woont, mogelijk het recht om tegen onze beslissing in beroep te gaan door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens, of uw klacht in te dienen bij uw lokale autoriteit voor gegevensbescherming.
Internationale gebruikers
Houd er rekening mee dat we uw persoonlijke gegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waarin u woont, inclusief de Verenigde Staten. Uw persoonlijke gegevens worden ook verwerkt door personeel en externe dienstverleners en partners in deze landen.
Als we uw persoonlijke gegevens buiten Europa overdragen, zullen we vertrouwen op erkende overdrachtsmechanismen zoals de standaard contractuele clausules van de Europese Commissie, of gelijkwaardige contracten uitgegeven door de relevante bevoegde autoriteit van het VK, indien van toepassing, tenzij de gegevensoverdracht plaatsvindt naar een land waarvan is vastgesteld dat het een adequaat beschermingsniveau biedt.
Contact
Mocht u vragen hebben over onze privacypraktijken of dit privacybeleid, of als u een van uw rechten wilt uitoefenen, stuur dan een e-mail naar info@house-of-dreamz.com of neem contact met ons op via House Of Dreamz , Klagenfurter Str. 34, 9170 Ferlach, Oostenrijk.